L’encapçalament del sondeig és ben clar: “Estem realitzant un estudi en les línies d’autobús nacional d’Andorra per entendre millor els hàbits de mobilitat dels usuaris i aplicar mesures a les nostres línies”. Govern, doncs, demana “la seva col·laboració”. Són, en total, vuit preguntes i cal marcar una creu en funció de la satisfacció. També, però, s’interroga sobre el tipus de bitllet que s’usa, el motiu del viatge (‘D’on ve o a on va?’) o el perfil del viatger: gènere, edat, situació al país (resident, treballador de temporada, turista…).
Altres preguntes que es llancen al passatger són, per exemple, si el trajecte que es fa en bus s’hauria pogut fer en cotxe. Potser, però, la demanda que més utilitat tingui a l’hora d’analitzar les dades sigui la cinquena: ‘Què creu que hauria de millorar del servei del bus?’. Aquí, Govern ofereix vuit opcions (en principi, només se’n pot marcar una): més freqüència, menys temps entre serveis; més puntualitat; uns horaris més amplis; un altre recorregut; millor connexió amb altres línies; un bus més accessible/còmode; la informació; espai pels esquís/maletes. Un cop contestada l’enquesta, el viatger ha de lliurar la papereta al treballador que li ha entregat en entrar. El gruix d’enquestes serà examinat, tal com s’apuntava, per Govern per obtenir una fotografia global de la valoració del servei i aplicar, si és necessari, canvis.
Comentaris (2)