Les visites a metges generalistes han augmentat un 32% en els nou primers mesos de l'any

Entre gener i setembre 158.684 persones han estat rebudes a les consultes amb un creixement també destacat de les pediàtriques

Un detall de la façana principal de la CASS.
Un detall de la façana principal de la CASS. Toni Solanelles

L'activitat assistencial ha crescut un 9% respecte als nous primers mesos del 2019, amb un total de 278.542 usuaris, segons informat en un comunicat la Caixa Andorrana de Seguretat Social (CASS) després de la reunió del seu consell d'administració. La branca de Medicina General ha rebut entre gener i setembre 158.684 persones, un 32,6% més respecte al mateix període del 2019.  La crisi provocada per la pandèmia ha provocat aquest augment de visites als generalistes.

Una altra activitat que ha vist augmentat el número de visites ha estat la pediàtrica amb un 14,9% (25.867 usuaris). Aquest augment contrasta amb el descens de la resta d'especialitat que, en conjunt, baixen un 17,2% amb 113.481 consultes el 2019 i 93.991 enguany.

La CASS també ha informat que durant els mesos de setembre i octubre s’ha realitzat la quarta enquesta de satisfacció als afiliats. S’ha trucat a 450 assegurats i a 201 empreses. Aquest 2020 s’ha mantingut la valoració dels anys anteriors, obtenint entre els assegurats una nota de 7,2 i entre les empreses de 7,1 sobre 10.  Els assegurats han incrementat l’ús de canals no presencials com el telèfon que passa del 13% d’utilització al 22%, i els canals telemàtics de 29% a 45%. En canvi només el 31% dels assegurats declara haver visitat les oficines, front el 58% del 2019.

Les empreses continuen utilitzant majoritàriament els canals telemàtics amb un 59% d’utilització i incrementa l’ús del telèfon del 11% al 2019 al 25% al 2020. Es manté un ús baix de les oficines, però incrementa la valoració positiva de les interaccions presencials de 6,9 a 7,3 al 2020. Això és degut al fet que s’ha creat una oficina de suport als tràmits online que ha estat molt ben valorada per les empreses. Finalment s’ha demanat als afiliats sobre la seva percepció en relació al futur de les pensions, i un 61% dels assegurats i 66% de les empreses declaren estar preocupades.

Etiquetes

Comentaris (1)

Trending

Com la majoria de webs, utilitzem cookies (galetes), tant pròpies com de tercers, per a recopilar informació estadística de la vostra navegació i soferir-vos un servei personalitzat. Si continueu navegant, considerem que n'accepteu l'ús.