La jutgessa que ha resolt en primera instància el cas troba manifestament abusiva la situació, que en cap moment la companyia hauria comunica, segons la sentència recentment dictada i que no és pas única. La itinerància i les característiques que té el Principat en aquest sentit fa que periòdicament es donin situacions com aquesta, que no ajuda en res a la imatge del país. La història, segons que publica la premsa mallorquina, es remunta als dies 21 i 22 de gener del recentment conclòs 2020.
El denunciant, durant les seves vacances, es va desplaçar a una estació d’esquí del Principat. Durant tres minuts, segons els elements fàctics de la resolució dictada, es va connectar a Internet des del mòbil pensant que ho feia a través del wifi de l’establiment. Però el dispositiu va fallar i el que va fer va ser consumir dades pròpies. La companyia en cap moment va advertir ni de la situació, ni dels preus, ni res de res. La sorpresa malaurada va arribar amb la factura.
El denunciant va pensar que els 20.380 euros que li facturaven eren un error. I es va posar en contacte amb la companyia. Des del servei d’Atenció al Client de Vodafone se li va dir que la facturació era correcta i que el motiu, com és sabut al Principat però no pas en molts llocs, era el fet que Andorra no forma part de la Unió Europea. Va ser a partir d’aquí quan es va activar la demanda que, almenys d’entrada, s’ha acollit positivament. A més, la jutgessa imposa a Vodafone el pagament de les costes atès que considera que la companyia va litigar de manera temerària.
Comentaris