Els obligats tributaris i els comptables han tornat a patir al juliol problemes per poder presentar les declaracions dels impostos a través del portal web de l’Agència Tributària. Rossell, a preguntes del conseller general socialdemòcrata, Pere Baró, ha explicat que la incidència va tenir lloc els dies 5 i 6. La caiguda del sistema SAP va ser produïda per “severes inclemències meteorològiques que van provocar l’arrencament d’uns cables de fibra òptica, fet que va deixar incomunicat aquest node tecnològic situat a Amsterdam”. El problema es va detectar a les 12.35 hores del dia 5, es va resoldre a les 2.23 hores del dia 6 (prop de catorze hores) i va tornar a ser plenament operatiu a les 8.00 hores. Cal tenir en compte que aquest programari està al núvol del fabricant situat als Països Baixos, és a dir, extern a Andorra.
L’any passat es van registrar dues incidències més. La primera va ser el 25 de juliol. L’alta demanda va generar inestabilitat i saturació a la plataforma que l’empresa proveeix per allotjar el portal web de la seu electrònica per a la gestió de les declaracions tributàries va ser la culpable. En aquest cas, va durar unes cinc hores. Aquests problemes es van arrossegar l’endemà i l’afectació va durar dues hores i trenta-cinc minuts.
MESURES PREVENTIVES
Sobre les mesures correctives i preventives per evitar que això no torni a passar, Rossell exposa que s’han aplicat millores i un monitoratge constant per verificar que no hi ha problemes i les declaracions tramitades es fan de forma correcta. Durant aquest estiu, s’han efectuat proves de càrrega, prèvies al període declaratiu, per simular una demanda molt important de sol·licituds i assegurar una resposta adequada a una alta demanda, entre altres. El secretari d’Estat remarca que “s’han iniciat converses amb el fabricant SAP i amb els proveïdors de serveis associats per dur a terme un diagnòstic de tot el sistema”.
Baró demanava si hi hauria recursos humans suficients per atendre les declaracions de forma presencial en cas que hi hagués noves caigudes del sistema. En aquest sentit, Marc Rossell, manifesta que “seria un recurs poc atractiu per a l’administrat pels inconvenients que comporta, com la sol·licitud de cita prèvia, les cues, els seus mecanismes de generació de la informació, els desplaçaments, la despesa en paper i les signatures manuscrites, entre d’altres”. Recorda que els obligats tributaris ja s’han acostumat a presentar les declaracions a través d’Internet. De fet, s’han multiplicat per més de tres en set anys, en passar de 6.800 durant el mes de juliol del 2016 a unes 21.500 el mes de juliol passat.
Comentaris (11)