Durant aquest termini anual es van obrir un total de 378 expedients, dels quals 329 van ser resolts, la immensa majoria no acceptant-los a tràmit atès que envaïen competències d’altres institucions. Els que no van ser admesos a tràmit en tractar d’assumptes concernents al funcionament de la justícia, van ser tramesos al Consell Superior de la Justícia.
Dels 378 expedients, 101 van ser tractats com a expedients formals escrits en els que es va admetre a tràmit l’escrit de queixa presentat pels demandants, efectuant la corresponent enquesta i resolució de l’expedient. Dels rebuts, 90 van ser admesos a tramit, resolent-se’n un total de 41. Dels resolts, 17 (42%) va ser favorables al demandant i la resta, 24 (58%) van atorgar la raó a l’administració. Hi ha 49 expedients en curs.
Dels 277 dossiers englobats com a expedients informatius, un va ser formalitzat d’ofici per la institució i en els 276 restants es deixava constància de la consulta efectuada pels ciutadans i la informació o tràmits a efectuar per solucionar el problema plantejat, sense que calgués fer cap actuació posterior per part del Raonador del Ciutadà. 203 dels 276 expedients no van ser admesos a tràmit o la institució no tenia competència per tractar la qüestió.
Com en altres exercicis, algunes de les qüestions més sovintment reiterades pels ciutadans són els problemes o dificultats burocràtiques que tenen en les gestions amb la CASS. Tanmateix, també es detecta una elevada problemàtica amb el fet que diverses persones, tot i haver estat adjudicatàries de prestacions socials, finalment no les reben o tenen moltes dificultats per rebre-les. També hi ha un volum important de queixes relatives als saigs. A banda d’aquestes i altres actuacions, una part important de la feina liderada per Marc Vila es va centrar, durant el 2019, en la investigació d’ofici sobre l’habitatge.
Comentaris (1)