“Les empreses que feien tràmits a Govern ho hauran de fer aquí, a Prat del Rull, amb cita prèvia”, ha destallat Rossell, que ha deixat clar que l’espai no estarà obert a la ciutadania, que haurà de seguir acudint a les dependències de Prat de la Creu. En tot cas, s’ha previst un acompanyament i una atenció més personalitzada perquè les empreses tinguin clar com utilitzar els serveis digitals, que és l’objectiu últim del pla que es desplega. “Hi ha un objectiu molt clar i molt definit que és que al 2026 totes les empreses hauran de fer el pas a la digitalització”, ha exposat, deixant clar que és un objectiu “ambiciós però penso que realista”. Així, a través del servei telefònic (875700) i prement el número 2 (atenció digital) es podrà rebre assistència per fer els tràmits des de casa o des de l’oficina en cas de tenir dubtes. A més, hi ha ordinadors que funcionen com a punts d’autoservei perquè tant els empresaris com la resta de la ciutadania hi puguin fer els seus tràmits.
Rossell també ha indicat que a Prat del Rull hi haurà tres taulles addicionals i s’incorporaran quatre treballadors per reforçar l’atenció (fins ara hi havia entre 6 i 8 empleats), persones “experimentades” per afrontar tràmits “més complexos” que els de la ciutadania, i hi haurà una línia prioritària de recollida de dcouments com carnets o cartes que malgrat que es poden tramitar per internet, encara s’han de recollir en paper. Una derivació de personal que s’ha pogut fer després que s’hagi ampliat la plantilla del servei de Tràmits amb sis noves incorporacions (tres de fora d el’adminsitració i tres en comissió de serveis).
Amb tot plegat Rossell s’ha mostrat confiat que es pugui assolir l’objectiu d’acabar amb el col·lapse que s’ha donat aquest estiu. “Aquest m es de setembre serà un mes de transició i no s’espera veure un canvi molt radical, però durant la tardor s’espera que comencem a recollir els resultats de tot plegat”.
REUNIONS AMB ELS SECTORS IMPLICATS
La decisió de derivar els tràmits empresarials al Prat del Rull s’ha compartit amb la Cambra de Comerç, l’EFA, la CEA i professionals vinculats a aquest àmbit, com els gestors administratius, ja que també s’han volgut recollir les seves necessitats. Una escolta que el ministre ha assegurat que continuarà i que ha de permetre fer les correccions que calguin. I és que, per exemple, de les reunions fetes amb el sector de l’automoció -un dels que fa més tràmits amb l’administració- s’ha pogut veure que no tenien tota la informació per fer el salt a la digitalització.
Alhora també s’intentarà reconduir el “mal ús” que s’havia detectat que es feia de la cita prèvia. Hi havia emprses que bloquejaven diverses hores i això provocava una acumulació que feia que quan un ciutadà o una altra empresa buscava cita, no en tenia fins al cap de 15 dies, ha detallat el ministre. La conseqüència era també la presència de persones que acudien a tràmits sense cita i per tant, pics de feina de difícil solució. Segons ha informat el Govern, actualment es fan unes 600 atencions diàries per fer tràmits presencials, amb puntes que poden arribar fins a les 1.000 en moments de màxima activitat. Pel que fa al procés de digitalització, tenint en compte tant particulars com empreses, només un de cada quatre tràmits es fan online.
El servei de Tràmits de Prat del Rull atendrà a partir de les 8 del matí i la darrera cita es donarà a les 13.40 hores.
Comentaris (27)