Aquesta configuració ja es va fer a l’inici, en sol·licitar l’abonament, i el codi QR que és vàlid per tres dies es va renovant automàticament. En haver-se produït, però, l’avaria, ara no apareix res a l’aplicació i, per tant, si no es pot tornar a enllaçar no es pot disposar de la gratuïtat del servei. Tornar a configurar el servei és relativament senzill, però cal disposar del codi que Govern va enviar al seu dia a través d’un e-mail i això no és evident.
De fet, molts usuaris no han pogut restablir l’enllaç, justament, perquè no disposen del codi que permetria tornar a fer la vinculació. Com que la sol·licitud d’aquesta codificació no es pot fer a través de la web de transports per raons de seguretat, cal fer la petició a partir del correu electrònic transportpublic@govern.ad . I el departament va responent a mida que pot, que en principi és amb força celeritat.
Però per a molts usuaris, és clar, el procediment s’ha alentit. També s’ha donat el cas d’usuaris que davant la incertesa de tot plegat i sense saber què havien de fer s’han adreçat o a FEDA, titular de l’APP, o a Govern, i fins i tot a l’estació de busos, per demanar com actuar davant la desconfiguració de l’aplicació i, per tant, davant del fet de quedar-se sense abonament de forma momentània.
Comentaris (2)