L’administració pública ha realitzat un total de 215.070 tràmits al llarg del 2021, el que significa un increment del 21,7% respecte a l’any anterior quan es van dur a terme 176.769. Una dada que, gràcies a la recuperació de l'activitat en tots els sectors després de la pandèmia, també és superior (13,94%) a la d’abans de la pandèmia i és que el 2019 es van registrar 188.743 tràmits. De tots ells, el 86% van ser tràmits curts i el 14% restant tràmits llargs.
De tots ells, en 166.566 dels casos es van resoldre i la persona va recollir-lo; en 30.137, es va tancar l’any treballant en el tràmit; en 13.535, la persona encara no havia passat a recollir la resolució del tràmit; en 4.820, la gestió va quedar anul·lar o es va donar de baixa i, en 12, hi va haver silenci administratiu.
El servei de tràmits de Govern va ser l’indret escollit en el 87,9% dels casos per fer gestió, mentre que la resta es van realitzar a través dels comuns, sent el d’Escaldes-Engordany, el de la Massana, el d’Encamp i el de Sant Julià de Lòria els que més tràmits van realitzar.
Dels 74.749 tràmits que es van gestionar en una altra oficina administrativa de Govern que no fos l’edifici administratiu, el 36,5% van entrar al Servei d’Immigració, el 34,8% a través dels comuns, el 14,4% a través del Servei de Policia i l’11,1% a través de l’Administració tributària. El 3,2% restant es van gestionar a través de l’OMPA i les ambaixades.
Les gestions relatives a vehicles, els sense resolució i els permisos de conduir van ser els més sol·licitats per les persones que es van apropar al Servei de Tràmits de Govern.
Tot i que la modalitat presencial continua sent la més utilitzada, en un 74,6%, les gestions on-line van augmentant i, el 2021, van representar 1 de cada 5 gestions amb 26.424 gestions. Una xifra que representa que per segon any consecutiu se superi la barrera dels 25.000 tràmits a través d’internet. El 6,6% restant representen aquells que es van fer per l’extranent i que són els que més creixen respecte al 2020 amb un 21,3%, superant inclús les dades del 2019.
Per departament implicat, el servei de vehicles i el de registre de societats mercantils van ser els que van realitzar més gestions amb un 15,7% i un 11,5% respectivament. Tot i això, en destaca l’increment de tràmits duts a terme per l’Oficina de l’Energia i els d’inscripció als exàmens de llengua catalana que han vist augmentat el volum de feina en un 702,1% i un 620,7%.
Per tipus de tràmit, dels que es van gestionar al Servei de Tràmits de Govern, els més nombrosos l’any 2021 van ser els tràmits de vehicles, amb un 14,1%, seguit dels tràmits sense resolució (7,5%) i els permisos de conduir (6,6%). D’altra banda, destaquen els augments en els tràmits de qualificació d’eficiència energètica, amb un increment del 805,9%, d’inscripció als exàmens de llengua catalana, amb un creixement del 107,1%, i de beneficiaris efectius, amb un 101,5%
Comentaris