Una de les persones afectades per via del seu fill ha explicat que “dilluns vaig anar al dentista a pagar les sis visites del meu fill de l’ortodòncia i la CASS cada sis mesos et retorna l'import. El cas es que quan anem a passar el paper per via en línia ens dona error”. A partir d’aquí, “es truca a la CASS i ens diuen que la persona que tracta el problema informàtic està de vacances i que fins el 31 de Juliol no torna. Amb la resposta que ens hem d’esperar per recuperar els diners”. Tot plegat aquesta afectada manifesta que “és indignant que no ho facin ni de forma manual i que haguem d’esperar nosaltres quan els diners son nostres”.
“Em sembla que és un mal tracte al ciutadà, penso que haurien de ser més competents i resolutius posant un altre treballador al seu lloc per fer aquesta feina ja que aquests casos són comuns i es poden donar gairebé cada dia”, es lamenta la mare d’un pacient menor afectat per la incidència
En aquest sentit, algun dels afectats han recordat que no van sobrats de diners i que necessiten cobrar els tractaments, que en els casos en qüestió, quan necessiten l’acceptació, són força costosos. La situació afecta diverses persones segons les persones que han contactat amb l’Altaveu. I les clíniques dentals que han confirmat que aquest problema s’està donant perquè ho estan vivint alguns dels seus pacients, també han assegurat que el Col·legi d’Odontòlegs n’està al corrent i té una afectació generalitzada.
Una altra de les persones afectades que ha explicat el seu cas ha afirmat que "tinc per cobrar un full verd per l’ortodòncia de la meva filla (és semestral el període) i en passar-la electrònicament a la consulta de l’especialista dóna un error que sembla que cal trucar a la CASS per resoldre’l”. A partir d’aquí, i pel que sembla, “perquè he trucat per informar-me, el noi que resol les incidències quan donen error... està de vacances, així que et diuen que no t'ho poden solucionar fins que torni”.
Més explicacions encara: “El cas és que hi ha una doctora que també ho pot fer però només treballa de manera presencial a la CASS un dia a la setmana, així que que et quedes sense que et resolguin el problema i sense cobrar... el temps que trigui el funcionari a tornar de vacances”. Per tot plegat, “em sembla que és un mal tracte al ciutadà, penso que haurien de ser més competents i resolutius posant un altre treballador al seu lloc per fer aquesta feina ja que aquests casos són comuns i es poden donar gairebé cada dia”.
Comentaris (11)