L’avaria d’un equip i el mal funcionament del de recanvi causen la caiguda de la xarxa telefònica

“La xarxa mòbil no està disponible”. Era el missatge que apareixia als terminals quan s’intentava fer una trucada. I succeïa fos el destinatari un número de telèfon fix o un de mòbil. La incidència ha estat massiva. “Molt àmplia”, com ha reconegut el portaveu de la companyia, Carles Casadevall i també ha provocat problemes si es volia navegar per internet, ja que les xarxes 4G i 5G també s’han vist afectades.

Des de les tres de la tarda, ha fallat bona part de les línies telefòniques del país i el servei d’internet 4G i 5G tampoc es podia fer servir

Tot ha començat a les tres de la tarda. L’equip que gestiona el servei de telefonia ha fallat per causes que ara encara s’han d’analitzar. A priori, en aquell moment s’hauria d’haver activat una segona maquinària per fer de pont. No ha estat així. S’ha activat, sí, però no amb el rendiment necessari. I, per tant, el servei ha caigut. En principi, Andorra Telecom descarta que la causa hagi estat una atac, tot i que no totalment. “Al 90% entenem que no es deu a això”, ha indicat Casadevall.

“L’altra central que havia de funcionar no ho ha fet correctament”, ha explicat. De moment, els tècnics centren els esforços a resoldre totalment l’avaria, que encara provoca afectacions. Especialment pel que fa a les trucades. El flux de dades, en canvi, ja funciona, segons la companyia, correctament.

El treball dels tècnics ha estat ingent, conscients de la transcendència del problema.Per exemple, durant una bona estona no es podia trucar al 112, el número dels serveis d'emergència. Segons la companyia, pels volts de les sis de la tarda s'ha pogut donar per resolta la incidència. 

“Estem preocupants”, ha reconegut Casadevall. El portaveu de l’operadora ha apuntat que, ara, “hem d’analitzar què ha passat” per patir “una avaria molt greu” per la qual ha volgut “demanar disculpes”. Entre altres afectacions, els telèfons d’emergència tampoc han pogut funcionar amb normalitat, tot i que ha volgut destacar que la xarxa TETRA, pròpia dels cossos especials, sí que ho ha fet. És a dir, policia o bombers podien mantenir comunicacions internes sense cap problema, però, en canvi, era la ciutadania qui no hi podia contactar.

Per això, la companyia, segons assegura el seu portaveu, posarà fil a l’agulla per comprovar què ha fallat i, sobretot, garantir que no es repeteix. “Hem de mirar i repassar. Veure què podem fer perquè si falla A i falla B, tinguem un C”, ha comentat.-seguirà ampliació-