La digitalització i la innovació seran les claus del comerç post-Covid

La cinquena jornada Inntec conclou que cal combinar estratègies físiques i virtuals i aprendre a interpretar les dades que internet ofereix

Jordi Gallardo i Albert Moles durant l'obertura de la jornada.
Jordi Gallardo i Albert Moles durant l'obertura de la jornada. SFGA

La jornada Inntec celebrada aquest dimarts ha girat al voltant dels nous camins que s'obren per al comerç. Idees clau: cal combinar estratègies físiques i virtuals i aprendre a interpretar les dades que internet ens ofereix. El president d'Actinn, el clúster de la tecnologia i la innovació, Albert Moles, ha dit que "el gran repte" que té el comerç digital és que "els clients estan acostumats als preus i la qualitat de les grans plataformes" i les petites i mitjanes empreses, per tant, han de vetllar per oferir la mateixa qualitat i "aprofitar també la presència física".

La cinquena edició de l’Inntec, titulada 'Comerç phygital: els camins de l'omnipresència', ha tingut un centenar llarg d’inscrits, repartits gairebé al cinquanta per cent entre presencials i telemàtics. L’acte ha començat amb un parlament d’Albert Moles. Ha donat la benvinguda als assistents a "una edició que hem volgut dedicar als negocis al detall i als negocis 'to consumer' en general, després d’un any molt complicat per als actors del país a causa de les restriccions de mobilitat amb els estats veïns" i ha conclòs amb el desig que fos "una jornada de reflexió productiva i inspiradora, però també una jornada de retrobament personal, de socialització i de tornada progressiva a una normalitat més humana i relacional."

Tot seguit ha pres la paraula Conxita Marsol, cònsol major d'Andorra la Vella, qui ha dit que el comerç andorrà "ha d'estar a la primera línia en l'àmbit digital per poder
oferir la millor experiència al comprador presencial", i ha celebrat que es faci un congrés com aquest, "en que es discuteix com ha de ser el comerç del futur, una qüestió que interessa molt a un país eminentment comercial com Andorra", Finalment, Jordi Gallardo, ministre de Presidència, Economia i Empresa del Govern, ha enumerat "quatre àmbits rellevants en la transformació digital": el comerç electrònic ("si els nostres clients són digitals necessitem una botiga virtual"), el 'business intelligence' ("entendre la nostra clientela i com oferir-li una proposta que li interessi"), l'omnicanalitat i la innovació constant ("cal interioritzar la cultura de la innovació"), per concloure que "la clau rau en que aquestes eines aportin realment valor al client".

A continuació, el ministre ha lliurat un taló per valor de 5.000 euros a l''startup' Road Solutions, que ha desenvolupat un sistema per millorar les condicions de carreteres en època hivernal, guanyadora dels ACTINN Awards 2020, mentre que Marsol n'ha lliurat un de 2.000 euros a Parl'APP, la proposta d'emprenedoria social que es va endur el segon premi. La convocatòria per a l'edició 2021 dels premis es farà pública el pròxim dilluns.

Després s'han succeït divereses ponències —a càrrec de Luis Font, expert en vendes digitals i emprenedoria; Beatriz Irún, gran coneixedora del comerç internacional i en particular dels mercats asiàtics; Jordi Albanell, especialista en 'data driven marketing' i blockchain; Alba Alonso, experta en data analytics; i Sergio Colado, especialista en indústria 4.0 i psicologia cognitiva, dues taules rodones —sobre el model de comerç minorista que emergeix després de la Covid i sobre el culte a la dada— i dos 'business cases', dos casos pràctics de com diferents comerços s'estan adaptant al nou entorn.

Etiquetes

Comentaris

Trending