En el marc d’una entrevista amb Marín, la ministra va explicar a l’Altaveu fa uns dies que s’havien rebut i resolt 2.137 sol·licituds. I que en quedaven, en aquell moment, una dotzena de pendents. Els darrers dies maig faltava per respondre una de cada quatre demandes. Ja llavors la ministra va indicar que el repte era acabar el semestre havent resolt totes les peticions. No es va acabar de complir el propòsit però gairebé. “Veníem de dos anys de renovacions tàcites i hi havia flexibilització. I vam canviar el sistema”, recorda Marín.
En tot cas, es va pretendre que totes les sol·licituds es poguessin fer en línia i “quan transformes un tràmit en digital…” deixa anar tot donant a entendre que sempre surten algunes anomalies. A més, per sort o desgràcia, hi ha molts dels usuaris o demandants d’aquests ajuts que no són pas dels ciutadans més avançat tecnològicament. D’aquí que hi ha hagués algunes dificultats de més. Però s’han pogut anar resolent.
“És veritat que ho vam voler fer esgraonat per no tenir un boom de les sol·licituds. És veritat que s’anava igualment controlant, s’anaven revisant aleatòriament i tal.” Marín recorda que al 20 de gener es va obrir el termini per a la gent gran, posteriorment per a les famílies monoparentals i més tard per a la resta. “Però igualment és veritat que va ser un boom.” Per tant, les “les incidències eren inevitables” per molt que “es va ampliar també el personal per ajudar en el moment del canvi del procés manual al digital”.
Comentaris (16)