Reportatge

Cita prèvia, única salvació

La concentració de tràmits durant el mes de setembre ha comportat que es tornin a veure cues a l’edifici administratiu i el Govern atribueix l’increment de puntes d’afluència al gairebé un centenar de persones que van acudir-hi sense hora reservada

10/09/2025 (13:48 CET)

Si vostè va acudir aquest dimarts a mig matí al servei de Tràmits del Govern és probable que es trobés amb una notable afluència. Tanta, que en alguns moments va provocar que la cua de persones arribés fins i tot al carrer. Des del Govern s’atribueix la situació a una coincidència de gestions que s’han de fer aquest mes de setembre de manera presencial, però també, insisteixen, a un gruix important de persones que acudeixen al servei sense cita prèvia. Ahir, gairebé un centenar. I és clar, si amb hora demanada es garanteix atenció amb màxim 10 minuts, sense la reserva les esperes poden superar l’hora.

Era hora punta, potser sí. Entre les 11.30 hores i les 12 del migdia, i el servei de Tràmits de Govern estava ple de gent. Persones dretes, altres assegudes i un bon grapat formant una cua que traspassava la porta d’entrada de l’edifici administratiu. Però no s’havien d’acabar les cues amb l’obertura del punt d’atenció a les empreses situat a Prat del Rull? Es devien preguntar alguns. Doncs bé, feta la pertinent pregunta al Govern, podríem dir que el servei també viu la seva particular ‘tornada a l’escola’. I és que des de l’executiu s’ha explicat que aquest mes s’ajunten diverses campanyes de recollida o entrega de Tràmits que encara s’han de fer presencialment, com les anelles de caça, els rebuts dels lloguers, el transport escolar o les ajudes a l’ensenyament superior. “Tot això ha fet que hi hagués una punta de més gent”, expliquen des del Govern.

Malgrat tot, es destaca que des de l’obertura del servei de tràmits per a empreses de Prat del Rull s’han reduït els pics d’afluència, encara que hi ha una pràctica que encara perjudica la situació a l’edifici administratiu: acudir-hi sense cita prèvia. Aquest dimarts van ser gairebé 100 persones les que van voler fer tràmits sense tenir hora demanada, i això va generar més cues del compte. De fet, des de l’executiu defensen que amb cita prèvia es triga entre 5 i 10 minuts a poder fer les gestions, en canvi, els que no tenen hora, s’han d’esperar molt més, potser més d’una hora en algun cas, ja que es prioritza qui té la cita reservada. És per aquest motiu que des del Govern insisteixen als ciutadans que abans d’acudir a Tràmits demanin hora. De fet, aquest és l’objectiu final, que tothom hi acudeixi amb cita prèvia.

PRAT DEL RULL

D’altra banda, es fa un bon balanç del nou servei de Prat del Rull. Des de l’executiu expliquen que a més d’aconseguir derivar els tràmits de les empreses allí, també s’ha aconseguit una atenció més personalitzada. En aquest cas, més que en la cita prèvia, es posa especial èmfasi en la necessitat de fer els tràmits telemàticament. Amb tot, asseguren que no s’han produït cues notables en cap moment.

Etiquetes