És cert que fa poc més de 10 dies que es van fer efectius els canvis en la línia parroquial, i que tot vol temps d’adaptació i que sempre poden haver-hi incidències, per això el primer que s’aplica des del comú quan se’ls demana per possibles queixes per incompliment d’horaris -alguns usuaris han manifestat el seu descontent a l’Altaveu- és prudència. Asseguren que han contactat amb l’empresa concessionària i que tan sols els han reportat una trucada al telèfon d’atenció al client per presentar una queixa.
En aquest sentit insisteixen que no s’ha reduït el nombre de vehicles per cobrir la ruta i apunten a una possible confusió pel que fa a una reducció de freqüències pel fet que la posada en funcionament va coincidir, pràcticament, amb una setmana de vacances escolars, fet que comporta que l’horari de la línia sigui com els caps de setmana i per tant hi hagi menys freqüències. En tot cas, però, remarquen que aquest fet no és cap novetat perquè el servei ja funciona així abans del canvi.
Igualment, recorden que si l’usuari té dubtes sobre la ubicació dels vehicles pot consultar-ho a la web http://andbuscomunal.net/autobusos i que si tenen dubtes poden adreçar-se al telèfon d’atenció al client (803789).
Amb tot, remarquen que es continua fent seguiment del funcionament del servei que estan atents a qualsevol incidència que facin arribar els usuaris per poder valorar possibles ajustos “si fossin necessaris”.
Comentaris