Grandvalira ha fet aquest migdia la presentació de les novetats per a la propera temporada. Ho ha fet amb el director de Màrqueting, David Ledesma, com a mestre de cerimònies, i amb el director-gerent d’Andorra Turisme, Betim Budzaku, com a teloner. Ledesma s’ha estat més d’una hora parlant gairebé sense parar. Potser l’‘entry/exit’ no l’ofegarà. Però la xerrera ha estat a punt. L’executiu del hòlding andorrà de la neu ha anat donant dades, passades i futures, i ha anat deixant anar algunes de les millores que els clients podran trobar el proper curs. Un apunt, per exemple, l’última temporada es van vendre 21.181 forfets de temporada, un 4,52% més que l’anterior (20.265 en aquell cas). En aquest sentit, Ledesma ha destacat que els nous residents són, en bona mesura, gent que acaba llançant-se a esquiar.
La inversió prevista de 39 milions d’euros, prevista i en gran part, de fet, ja realitzada, és un 89% superior a la de l’any passat, i es concentra especialment a les dues estacions mare del domini: Saetde i Ensisa sumen 32,1 milions del total. A Arcalís s’hi aboquen 4 milions més i Pal-Arinsal ‘es conforma’ amb 2,9 milions d’euros. Hi ha inversions de molts tipus, com la que serveix per fer un nou edifici multifuncional al Pas de la Casa o l’allargament d’alguna pista ‘mítica’ a Soldeu. Però el gros dels diners van a millorar la xarxa de canons de neu i a tot d’aspectes relacionats amb la digitalització.
PRONÒSTICS
Després d’una hora llarga de presentació, Ledesma explicava als periodistes que “si tenim neu, ens anirà millor” la temporada i que “si no ens haurem de reinventar. Com hem presentat, invertim onze milions d’euros en innivació, i això ens dona garanties que si hi ha condicions de fred podrem produir neu de cultiu que garantirà d’alguna manera l’activitat a les estacions, però sí que és cert que aquest és un negoci absolutament imprevisible, i si les condicions de neu són bones, la temporada anirà fantàsticament bé. I si no tenim bones condicions meteorològiques, ens tocarà reinventar-nos”.
segons que ha exposat un director de Màrqueting de Grandvalira Resorts que ha explicat que “les pre-vendes van molt bé, però ja sabeu que això és una qüestió conjuntural. És a dir, totes les destinacions turístiques, i Andorra no n’és una excepció, el client s’està habituant, s’està acostumant, a comprar amb anticipació. Així doncs, per exemple, si ens anem a les vendes digitals a través de la web està un 120% per sobre respecte a la temporada passada. Això vol dir que creixerem un 120% en les vendes a través de la web? Doncs lamentablement, no, però sí que és cert que tenim aquesta capacitat que el client ens reservi amb antelació”.
Ledesma, durant la seva exposició, ha explicat també una garantia de cancel·lació de les reserves. Pagant un 3% del total de la comanda, un 3% que seria a fons perdut, si per qualsevol raó -i hi ha 28 raons per fer-ho- cal cancel·lar la reserva, es recupera el 100% de la compra. L’executiu de Grandvalira Resorts ha afirmat que “sí que és més significativa, potser, la confirmació de reserves d’operació turística, que treballa amb molta més antelació. I aquí sí que tenim confirmació de grups i d’operació, que ens fa pensar que si la temporada de neu és bona, si tenim bones condicions, pot ser una bona temporada”, ha dit l’executiu del hòlding de la neu, que durant la seva presentació pública a operadors turístics de diversa naturalesa i professionals de la comunicació de forma extensiva ha deixat anar frases com “Andorra és garantia de neu” (28 milions d’euros invertits en els darrers sis anys en canons) o també que es vol ser referent en innovació i sostenibilitat.
De fet, la pota de la digitalització també és una gran aposta d’aquesta nova temporada i per primer cop el forfet físic començarà a conviure amb el digital i hi hauran algunes modalitats de forfet que es podran dur al mòbil. Fins i tot es farà una prova pilot amb el forfet de temporada. Per això s’han hagut de canviar els 244 torniquets que hi ha arreu de les pistes del domini. “El Mobile Pass ha suposat poder tenir el forfet en el mòbil, però això ha suposat també haver d'actualitzar, modernitzar i substituir tots els torniquets d'accés als remuntadors. A més, porta associada tota una tecnologia d'integracions en sistemes i el desenvolupament d'aquests sistemes”. Tot plegat comportarà controlar més el client i detectar possibles fraus. És a dir, el forfet és individual i intransferible. I la màquina ara ho detectarà amb facilitat.
Però, de moment, no tots els forfets podran tenir-se al mòbil. Ara bé, “si avui dia ho podem fer amb un tiquet o amb un passatge per viatjar amb avió, per què no fer-ho amb el forfet d’esquí?”. És així com “ aquest any ho introduïm progressivament. Conviurà amb el forfet físic de tota la vida”, ha explicat Ledesma, que hi ha afegit que “tindrà un focus principalment en el forfet adult d'un a tres dies i farem alguns tests també per a alguns petits grups del forfet temporada. A futur anirem basculant l'experiència del client amb aquest forfet”. L’objectiu és que una vegada el client hagi fet tots els passos pertinents i hagi activat el seu forfet “se’n pugui oblidar” i “només hagi de tornar a agafar el mòbil per si es vol fer una ‘selfie’”.
Comentaris (6)