Així ho explica el ministre de Funció Pública i Transformació Digital, Marc Rossell, en resposta a les preguntes escrites que va formular el conseller general del grup socialdemòcrata Pere Baró. Des de l’executiu es remarca que el nombre de tràmits efectuats va en augment -i això sense tenir en compte els que es fan davant Tributs i Immigració perquè “esbiaixarien els resultats”.
Al llarg de tot el 2023, la xifra va arribar als 115.787. L’any passat, va situar-se en 128.340. I fins al mes de setembre d’aquest 2025, se n’han rebut 98.636. Des de Govern es posa en relleu que si se segueix la tendència actual, a finals d’any es pot arribar a superar la xifra de 131.000. Això suposaria que, en només dos anys, hi hauria un increment del 13%.
La gran majoria de tràmits es fan encara de forma presencial. Així, aquest any, gairebé 63.000 han tingut lloc a l’edifici administratiu de Prat de la Creu. 2.102 més, al de Prat del Rull. L’oficina virtual, per la seva banda, han estat 26.426. La dada suposa el 26,8% del total, lleugerament millor que el 24,4% del 2023 i el 23,7% del 2024.
En la resposta, es posa en relleu que per afrontar aquest increment de feina s’ha reforçat el servei a més personal. Des de l’1 d’octubre ja es compta amb 19 professionals, dos més que el 2023. A la vegada, s’argumenta que bona part del col·lapse viscut el juliol es va deure a la suma d’una baixa mèdica i de tres persones que estaven de vacances.
Pel que fa al temps d’espera, s’admet que aquesta manca de personal es va transformar en un increment de la paciència necessària entre els ciutadans, que es va situar entre 6 i 10 minuts, tot i que defensa que, de mitjana, va ser de sis minuts i deu segons. Per tant, segons les dades de Rossell, per sobre de la d’anys anteriors (6 minuts i 33 segons el 2023 i 6 i 49, el 2024).
De cara al futur, el ministre assegura que es continua treballant per millorar el servei. Una clau d’aquesta feina és l’aposta pels canals digitals i per la simplificació dels procediments, amb formularis electrònics més senzills. De cara a finals d’any, es preveu poder incorporar al catàleg de tràmits que es poden fer de forma telemàtica tots els vinculats als vehicles i, a inicis del 2026, els d’Immigració.
Comentaris