Qui hagi anat aquests dies pel servei de tràmits haurà comprovat que, efectivament, hi ha molta gent esperant. Segurament, influeix el fet que és juliol i, per tant, període de vacances. Per tant, alguns dels funcionaris que hi treballen estan de festa. En certa forma, comprensible. Ara bé, en alguns casos potser s’han superat els límits del que es podria considerar lògic.
És el cas d’una de les persones que s’han posat en contacte amb Altaveu. Aquesta setmana havia d’anar al servei de tràmits per fer una cosa a priori senzilla com és la renovació del carnet de conduir. Admet que no va demanar cita prèvia. No creia que fos imprescindible. Tot i això, va presentar-se a una hora relativament prudent: el tiquet de torn el va agafar tres minuts abans de tres quarts de deu del matí -les 9.42 h., perquè s’entengui millor-.
I a partir d’aquí, l’espera. Els minuts van anar passant i, després, les hores. I el seu número no sortia. Van passar les dotze, la una i, fins i tot, les dues de la tarda. Era un quart de tres quan la pantalla va ensenyar que ja podia anar a fer e tràmit. S’hi va estar, tot just, un minut. Havia esperat més de quatre hores i mitja.
No és, però, un cas únic. Altres ciutadans han denunciat aquesta situació. De fet, des de fa un temps el nombre de cadires a la zona d’espera s’ha incrementat per intentar evitar que aquesta espera es faci encara més insuportable. Els afectats admeten que, en molts casos, no han demanat cita prèvia, però consideren que això no els hauria de penalitzar tant. Per això, consideren que caldria alguna reorganització i que es reservés algunes taules d’atenció per aquestes persones que no han reservat hora abans. En cas contrari, lamenta, se’ls acaba postergant fins al final del matí -cal recordar que, aquests dies, es fa horari intensiu.
Comentaris (36)