Tècnics desplaçats des de França estan analitzant la situació. També s’ha alertat Andorra Telecom. Les fonts consultades properes a la companyia pública francesa han explicat que està clar que l’origen de la incidència està en la línia de telecomunicacions però, hores d’ara, no se sap si l’avaria és responsabilitat de l’operadora andorrana o la incidència ve directament de França.
Per no alterar la programació dels usuaris, en principi es manté que l’oficina estarà tancada durant tota la jornada, encara que les fonts consultades no han descartat poder obrir abans no acabi el dia. Aquest tipus d’avaries no són gens habituals encara que no és la primera vegada d’una incidència similar, probablement no de tanta gravetat.
Les primers disfuncions del servei es van començar a detectar a les 11.30 de dilluns. Però es va aconseguir mantenir la prestació del servei fins a les 12.30, hora fins la qual hi ha la recepció del volum postal més gran. Habitualment, l’oficina de La Poste al carrer Pere d’Urg d’Andorra la Vella (just al xamfrà amb el carrer Bonaventura Armengol) obre de les 8.30 del matí fins a les 13.30.