L’alarma s’ha activat pels volts de les 11 del matí i seguint el protocol establert s’ha procedit a evacuar l’escola mentre els bombers es desplaçaven cap a l’indret. S’hi han adreçat dos camions de foc, un camió escala, una ambulància i un cotxe lleuger amb el cap de guàrdia. A banda d’això, dues patrulles de la policia i diversos agents de circulació de la Massana també s’han desplaçat a la zona.
Una vegada han arribat els bombers a l’escola han procedit a seguir allò que marcava l’alarma. De seguida s’ha vist que el missatge que donava l’aparell no era correcte. Tot i això s’ha procedit a comprovar tots els espais i, en especial, allí on l’alarma marcava que hi havia la incidència, al semi-soterrani. Efectivament, no hi havia res.
No és inhabitual, tot i que no hauria de passat, que els detectors de fum s’embrutin i acabin confonent una cosa amb l’altra i s’activi l’alarma. Probablement aquest hauria estat el cas. En tot cas, abans que els bombers donessin per finalitzada la intervenció i retornessin a les aules tots els desallotjats, tècnics de la centraleta d’alarmes ja estaven treballant en la reparació de l’aparell.