Segons fonts de l’operadora de telecomunicacions, serien relativament pocs els terminals que no funcionen, però ara per ara se’n desconeix el motiu i la incidència es manté, aproximadament, des de les 4 de la tarda, hora en la qual s’haurien concentrat la immensa majoria de les trucades que Andorra Telecom ha rebut per advertir de l’anomalia, que té de ben segur a veure, en part com a mínim, amb una qüestió de comunicacions.
Segons fonts bancàries consultades, tot indica que hi hauria hagut una caiguda parcial de la plataforma que dóna servei al pagament electrònic, que va associat a la plataforma de la companyia espanyola RedSys. El servei TPV, segons alguns empresaris, només informa que es tracta d’una avaria general. De fet, ni tan sols deixa fer el tancament.