L'objectiu d'aquests pirates informàtics és robar el màxim nombre de comptes de Whatsapp possibles per demanar un rescat econòmic a canvi de recuperar-lo. Però no és necessari pagar per recuperar-lo. Per neutralitzar l'intent d'estafa es pot donar d'alta una altra vegada el compte de WhatsApp i verificar el número de telèfon. Així es bloquejarà l'accés al ciberestafador. No obstant això, si el 'hacker' ha activat l'opció de 'verificació en dos passos', el compte quedarà bloquejat i no es podrà recuperar fins que hagi passat una setmana.
Es recomana que els usuaris activin, des de la pestanya de configuració de l'aplicació, l'opció de "verificació en dos passos". D'aquesta manera, els 'hackers' no podran entrar al compte si no disposen del codi PIN de cinc dígits que s'ha activat.