Alerta per missatges fraudulents que suplanten serveis habituals del país

Un primer tipus de missatge alerta d’un suposat problema en l’entrega d’un paquet, al·legant una manca d’informació a l’adreça del destinatari. En aquests casos, s’assegura que l’enviament ja ha arribat a un centre de distribució però que no es pot lliurar sense actualitzar les dades, advertint de possibles càrrecs addicionals, devolucions automàtiques o tarifes d’emmagatzematge diàries si no s’actua amb rapidesa.

Paral·lelament, també està circulant un segon model d’estafa que apel·la a un suposat programa de punts o fidelització. El missatge informa que els punts de l’usuari estan a punt de caducar i que es poden bescanviar per regals gratuïts de gran valor, com ara dispositius electrònics o consoles de videojocs. De nou, s’inclou un enllaç extern per ‘consultar’ els punts o triar el premi.

En tots dos casos, l’element clau és la presència d’un enllaç web que no correspon a cap domini oficial, tot i que imita el nom, el llenguatge i l’estètica d’un servei real. A través d’aquestes pàgines fraudulentes es demana a l’usuari que introdueixi dades personals, credencials o informació bancària.

Un altre indici habitual és que els missatges provenen de correus electrònics genèrics o desconeguts, enviats mitjançant SMS, i no a través de canals corporatius verificables. Aquest tipus de frau, conegut com a ‘smishing’, aprofita la confiança dels usuaris en marques conegudes i la sensació d’urgència o oportunitat —evitar un cost o obtenir un regal— per provocar una reacció ràpida.

S’insisteix que els serveis de missatgeria i telecomunicacions no sol·liciten dades sensibles ni ofereixen recompenses a través d’enllaços enviats per missatge. Davant qualsevol comunicació d’aquest tipus, es recomana no clicar l’enllaç, no facilitar cap informació i eliminar el missatge immediatament.

Finalment, es recomana marcar aquests avisos com a missatges no desitjats o fraudulents des del mateix dispositiu i, si s’ha arribat a introduir informació personal o bancària, contactar com més aviat millor amb l’entitat corresponent i amb les autoritats competents.