La incidència es va produir al voltant de les nou del vespre. Alguns usuaris no podien navegar i, altres, ho havien de fer amb una velocitat extremadament reduïda. La mateixa companyia va explicar a través de les xarxes socials la situació. “Degut a un problema amb el servei d’internet, alguns usuaris, de manera al·leatòria, no poden navegar. Estem treballant per restablir el servei el més aviat possible”, van indicar via Twitter.
La normalitat es va poder recuperar de mica en mica. No abans, però, que afectés un dels ‘youtubers’ espanyols que s’han instal·lat al Principat. TheGrefg volia fer un directe durant la darrera nit de l’any via Twich i, al final, vista la dificultat de poder tenir la connexió que necessitava, va haver de renunciar-hi, almenys fins a la normalització del servei.
No va ser l’únic problema de la nit. Així ho van constatar els usuaris que van voler seguir les campanades de Televisió de Catalunya, des de la zona de les Glòries a Barcelona, a través de la fibra. Pocs minuts abans de les dotze, l’emissió va fallar. A través de la TDT, però, sí que es va poder veure la retransmissió amb normalitat.