Nou contratemps per als usuaris de l’aeroport d’Andorra-la Seu. Air Nostrum ha cancel·lat aquest dissabte les connexions entre Palma de Mallorca i la infraestructura alturgellenca a causa d’una incidència tècnica detectada a l’aeronau que havia d’operar els vols. La suspensió afecta tant el trajecte Palma-Andorra-la Seu com el vol de retorn cap a la capital balear i arriba després de diversos dies de complicacions en les operacions comercials de l’aeroport.
La companyia ha volgut precisar, però, que els problemes registrats aquest dissabte no tenen relació amb els incidents dels darrers dies. De fet, el vol procedent de Madrid que aquest divendres va acabar aterrant a l’aeroport de Lleida-Alguaire no es va desviar per una avaria, sinó per causes meteorològiques que impedien operar amb normalitat a l’aeroport urgellenc. La pregunta que tothom es fa: quines causes? La qüestió és que, com a conseqüència, els passatgers van haver de completar el trajecte per carretera i els viatgers que havien de sortir des de la Seu cap a Madrid també van ser traslladats fins a Lleida per embarcar.
La incidència tècnica que sí que va afectar un vol de la companyia es va produir diumenge passat. En aquella ocasió, el trajecte entre Madrid i Andorra-la Seu va haver de tornar a Barajas després de detectar-se un problema de pressurització. Els passatgers van ser reallotjats i van arribar a Andorra l’endemà després de ser reubicats en un vol fins a Barcelona i completar el recorregut final per carretera.
Segons han explicat alguns dels afectats, Iberia-Air Nostrum ha comunicat que compensarà els passatgers perjudicats per aquell incident amb una indemnització de 250 euros i amb un nou bitllet, que haurien de rebre en un termini màxim de set dies. Malgrat que les causes de les incidències han estat diferents -meteorològiques en un cas i tècniques en uns altres-, la concatenació de problemes en menys d’una setmana ha provocat malestar entre alguns usuaris habituals de la ruta i entre els turistes que utilitzen l’aeroport com a porta d’entrada a Andorra.
Entre els afectats per la cancel·lació hi ha una família que aquest dissabte havia de tornar des de Palma de Mallorca fins a l’aeroport d’Andorra-la Seu, on tenia estacionat el vehicle des de feia una setmana. Després de suspendre's el vol, la companyia els ha reubicat en una connexió amb destinació Barcelona, però sense resoldre encara com arribaran fins a l'aeroport urgellenc per recuperar el cotxe. La passatgera assegura que ha contactat en diverses ocasions amb el servei d'atenció al client sense obtenir una solució clara sobre el trasllat final.
La situació s'ha complicat especialment perquè viatgen amb dos nens petits i amb un familiar que ha estat operat recentment i que, segons explica, no estava en condicions d'afrontar un llarg trajecte per carretera. Els afectats afirmen que la companyia els ha informat que podran reclamar la compensació econòmica prevista per aquest tipus d'incidències, però lamenten la manca d'informació i d'assistència durant la gestió de l'alteració del vol. La passatgera assegura que, durant l'espera a l'aeroport, també han coincidit amb altres viatgers amb destinació Andorra que es trobaven en una situació similar i que havien tingut dificultats per obtenir resposta per part del servei d'atenció al client.
Comentaris (1)