La resposta ràpida dels equips de seguretat va ser fonamental per controlar la situació. En primer lloc, es va activar una dotació del parc de Canillo, seguida de dues dotacions del parc del Pas de la Casa i, poc després, tres més del parc de Santa Coloma. En total, sis dotacions amb 12 efectius dels bombers van intervenir en l’incident.
A causa de la situació, es va evacuar tot l’edifici, i els veïns van haver de romandre fora de les seves llars durant aproximadament una hora. Un cop els bombers van aconseguir controlar el foc, als voltants de la mitjanit, la majoria dels residents van poder tornar als seus pisos, excepte els residents a l’àtic, ja que es troba sota la teulada.