Segons el balanç fet públic pel comú d’Escaldes-Engordany, l’oficina de turisme ha registrat durant el 2025 un total de 26.902 visitants, fet que representa un increment de gairebé el 26% en comparació amb el 2023, any que es pren com a referència a causa del trasllat de les instal·lacions durant el 2024.
Aquest augment consolida la part alta de la parròquia com un nou espai d’interès per als turistes. En aquest sentit, el conseller de Cultura i Promoció Econòmica, Valentí Closa, ha destacat que “les dades mostren que la part històrica ha agafat rellevància perquè la gent hi puja, pregunta i visita la zona, especialment les banyeres i l’escultura de Javier Balmaseda, amb l’aigua termal com a principal atractiu”.
A més, el comú preveu que les xifres continuïn creixent gràcies a la incorporació de la venda d’entrades de Caldea com a nou servei, fet que reforça el paper de l’oficina com a punt neuràlgic per a l’acollida i l’orientació dels visitants. Pel que fa al perfil dels usuaris, el mercat espanyol continua sent majoritari, amb 17.147 turistes, seguit dels visitants procedents de França (3.691) i d’altres països europeus i mercats internacionals (4.627). Els residents d’Andorra han realitzat un total de 1.437 consultes.
Quant al tipus de visitant, predomina el turisme familiar, amb 11.818 persones, seguit de les parelles (7.028), els grups d’amics (3.451), els grups organitzats (2.149) i les visites individuals (1.705). En relació amb l’allotjament, el 92% dels turistes s’allotgen a Escaldes-Engordany, fet que reforça la parròquia com a destinació preferent.
Finalment, les consultes més habituals se centren en l’oferta cultural i patrimonial, amb un interès destacat pels equipaments museístics com el Centre d’Art d’Escaldes-Engordany, l’Espai Caldes i el Museu Thyssen Andorra. També generen molta demanda els projectes vinculats a Caldes i l’escultura L’aigua i la Forma, així com els espais naturals de la Vall del Madriu-Perafita-Claror i el Llac d’Engolasters. Les propostes familiars, com les rutes de la Macarulla i dels Tamarros, completen les preferències dels visitants.