En respostes donades a alguns dels alumnes que han mostrat les seves queixes per les situacions viscudes -des de problemes per homologar títols a increments desmesurats de tarifes passant per avaluacions incomprensibles-, la Universitat Carlemany assegura haver procedit “de bona fe i conforme als seus processos i normatives internes, pot haver procedit amb menys rigor del desitjable en els seus processos administratius, probablement derivat de la seva manca d’experiència prèvia davant de situacions similars”.
El Grup Planeta, impulsor de la universitat amb seu central a Sant Julià, a Casa Ivo, hauria empès canvis interns per mirar de buscar solucions a les suposades deficiències detectades. I més enllà de fer fer canvis a nivell de protocols i procediments, també hauria remogut alguns dels responsables de diferents àrees del centre universitari. I no seria d’estranyar, segons les fonts, que n’hi hagués més en funció de com avanci tot plegat. Mentrestant, ni Educació ni Consum no han respost els estudiants que han presentat denúncies o queixes formals. L’AQUA sí que ha exposat als estudiants quines competències té i els ha recordat que ara per ara qui pot actuar és el ministeri.