Els canvis els han presentat la ministra de Salut, Helena Mas; la directora general del SAAS, Meritxell Cosan; i el responsable de l’àrea de sistemes informàtics de la parapública que gestiona una eina que es va posar en marxa el 2021, Santi Sánchez. Per a Mas, la renovació de l’aplicació és “un salt qualitatiu” i “posa l’usuari al centre i al fa molt protagonista de la salut”. Segons Cosan, els canvis “ens apropen cada cop més a l’usuari” i arriben, entre altres, a partir dels suggeriments dels propis pacients. La màxima responsable del SAAS ha afirmat que la voluntat és “incorporar millores amb una certa assiduïtat”.
Les responsables ministerial i del SAAS han apuntat que amb la informació de nou que es facilitarà, malgrat que no es pot quantificar en xifres, sí que es dona per fet que hi haurà un increment de l’eficiència del sistema, atès que no poques vegades els usuaris es troben amb una derivació que ha caducat i això fa que s’hagi de tornar al metge referent per tornar-la a activar. Amb la informació que incorporarà ara l’APP es preveu que aquesta redundància es redueixi. La nova versió de l’aplicació, que s’haurà de baixar de nou o actualitzar-la quan ho demani en els dispositius, també incorpora un apartat d’informació que recull les preguntes i incidències més freqüents que arriben al SAAS.
L’aplicació actualment suma més de 50.000 descàrregues, 25.000 usuaris i una mitjana mensual de 5.000 connexions. Per poder accedir a l’aplicació o s’ha de tenir incorporada a la cartera digital o es necessita el certificat digital a mode, gairebé, de mot clau. Aquest és un pas necessari. Però també es considera que és un fre. Si no, no s’acaba d’entendre, tampoc des del SAAS, que tot i que l’aplicació s’ha descarregat 50.000 cops, només la meitat són realment usuàries. També una manera d’intentar atraure adeptes és que l’APP faciliti cada vegada més funcionalitats.