“La tendència dels DJ i la música en general a les botigues és un element més del màrqueting d’experiència, que intenta reemplaçar al màrqueting de producte, model dominant fina ara. És tanta l’oferta de productes i serveis que en el cas del retail, molt castigat per internet i les vendes en línia, necessita diferenciar-se i cridar al públic que vagi a les botigues o, almenys, que l’experiència de la compra física sigui alguna cosa més que ser a la botiga”, explica el director de l’agència de comunicació i màrqueting SisèGrau, Fernando Blanco, a l’Agència Andorrana de Notícies.
“La tendència dels DJ i la música en general a les botigues és un element més del màrqueting d’experiència, que intenta reemplaçar al màrqueting de producte, model dominant fina ara”, explica Fernando Blanco
“Des de la Cambra de Comerç, Indústria i Serveis d’Andorra observem que la incorporació de DJ’s o actuacions musicals en directe dins dels establiments comercials forma part d’una tendència internacional que busca transformar l’experiència de compra tradicional en una experiència més immersiva i emocional”, expliquen fonts de la Cambra.
Aquesta iniciativa s’ha consolidat en grans capitals comercials com per exemple Barcelona, Madrid, París o Londres, però també comença a fer-se visible en mercats més petits. A Andorra, alguns establiments ja han començat a experimentar amb aquest format, com per exemple a la sabateria Krack, d’Andorra la Vella. Aquest establiment ja fa anys que posa en pràctica aquesta tendència per activar algunes campanyes que fan en moments puntuals. L’última va ser el mes de juny i fonts de la botiga expliquen que amb aquesta estratègia han aconseguit “donar una millor experiència i diferenciar-se”. Igualment, l’experiència es va traduir amb més “entrada de gent a la botiga i també més vendes”, han detallat des de Krack.
La incorporació de música en els recintes comercials també té com a finalitat que la gent passi més temps a l’interior dels locals. “El que pot incrementar és la visita a la botiga, però no pel DJ, sinó per l’ambient més amigable”, afirma Blanco. “Els establiments han d’aportar un valor afegit que vagi més enllà del producte. Elements com la música en directe, les presentacions de producte, els tallers o els esdeveniments especials contribueixen a crear un entorn més atractiu, a generar trànsit de clients i a reforçar el posicionament i la personalitat de la marca”, relaten des de la Cambra de Comerç.
“Cada vegada més comerços, especialment aquells que treballen amb marques internacionals de gran reconeixement, estan apostant per oferir experiències immersives dins del punt de venda”, diuen des de la Cambra
La pregunta és si aquestes iniciatives seran una moda passatgera o si marcaran el futur del comerç. Tot apunta que, en una era dominada per la digitalització, les experiències presencials continuaran guanyant protagonisme. De fet, aquesta tendència “va molt més enllà” de la incorporació de música en directe, segons expliquen des de la Cambra. “Cada vegada més comerços, especialment aquells que treballen amb marques internacionals de gran reconeixement, estan apostant per oferir experiències immersives dins del punt de venda: demostracions interactives, realitat virtual o augmentada, espais experiencials, assessorament personalitzat o recorreguts sensorials que involucren la música, la il·luminació, les aromes i altres elements ambientals”, destaquen des de la Cambra de comerç.
L’objectiu és que la visita a la botiga deixi de ser únicament un acte de compra i es converteixi “en una experiència memorable que aporti un valor diferencial respecte al canal en línia, on molts d’aquests mateixos productes ja es poden adquirir fàcilment”, detallen des de la Cambra de Comerç, Indústria i Serveis d’Andorra. Precisament, des de la sabateria Krack esmenten que la reacció dels clients en veure el DJ va ser “molt bona i agrada”.
D’altra banda, aquesta estratègia també és un gran reclam per buscar notorietat de marca. A través de les xarxes socials s’han viralitzat vídeos de sessions de música en directe en botigues amb molts clients ballant i saltant. Aquest fet forma part d’una estratègia per captar l’atenció dels consumidors i potenciar la presència de la marca a les plataformes digitals gràcies als continguts que comparteixen els mateixos clients.
Tot i que pot semblar que el destinatari d’aquest nou model comercial s’adreça bàsicament a un públic més aviat jove, Blanco assegura que és una “estratègia transversal”.