Fa pocs mesos que ha assumit la presidència de l’associació. Què l’ha motivat a fer-ho?
La veritat és que no estava gaire familiaritzada amb el tema abans d’assumir el càrrec. Va ser una petició de l’antiga presidenta, Ana Cerezo, i d’alguns membres de l’associació. M’agradaria poder fer alguna cosa positiva, dins de les meves possibilitats, ja que no ho havia fet mai. La meva idea, pensant en gran, és transformar la percepció que té Andorra del centre històric, i aconseguir que la gent no vingui només per aprofitar-se de les rebaixes o descomptes, sinó per passejar, gaudir d’un bon dia, fer compres de qualitat, tastar bons menús i descobrir botigues boniques. El centre històric cada cop està més cuidat i, per tant, crec que hem de vendre l’experiència d’un dia de compres especials a Andorra.
“Ens hem d’acostumar a continuar donant suport a les botigues tradicionals perquè no es perdin i per evitar que els carrers quedin buits”
Quines han estat les seves primeres impressions sobre l’estat actual del comerç al centre històric?
M’he adonat que el que necessitem és un públic de més qualitat. Hi ha moltes botigues petites i familiars que es veuen obligades a fer grans esforços per tirar endavant. A vegades, per com estan les coses avui dia, ens acostumem a buscar per internet o a comprar a l’estranger, i això fa que sigui més difícil que els negocis petits puguin prosperar. Però crec que això és el futur i ens hem d’acostumar a continuar donant suport a les botigues tradicionals perquè no es perdin i per evitar que els carrers quedin buits.
Quins són els principals neguits que ha recollit de la resta de comerciants?
Els comerciants tenen moltes ganes de continuar endavant, però necessiten un impuls. No per gestionar els seus negocis, sinó perquè la gent que vingui al país i a la nostra zona sigui de qualitat i es converteixi en un client potencial. La majoria dels comerciants tenen ganes que les coses millorin i funcionin. Estan contents, però crec que estarien més contents amb un públic millor. Nosaltres podem fer coses per aconseguir-ho, però crec que les institucions també hi tenen bastant a dir. A mi em fa la sensació que ja estan pensant en això i pel que hem vist en alguna reunió, s’estan canviant les coses. Vam estar amb el ministre, i estan d’acord amb el fet que s’ha de canviar el tipus de client que ve a Andorra. No del turisme que ve a la muntanya, que aquest és un altre tipus de turisme, sinó del que ve al centre.
Un dels problemes que s’ha comentat és que costa que la gent arribi fins aquesta zona i que s’hi quedi a comprar. Què hi ha de cert en això?
Sí, és cert. Costa, perquè molta gent arriba fins a un punt i després no saben que hi ha més enllà. Estem treballant per posar un arc d’entrada que indiqui els comerços que hi ha a la zona. Aquest arc indicaria clarament què hi ha al centre històric i un mapa interactiu per a la resta de la capital. Aquest tipus d'iniciatives ajudaria molt, i estem convençuts que és un pas important per millorar la visibilitat dels comerços. A la tarda i a la nit, la restauració ja ho ha aconseguit força bé, així que, si ells ho han fet, perquè les botigues no? També crec que és qüestió d’atraure gent que vulgui obrir botigues aquí, i convertir-nos en una zona de petit comerç, molt agradable i per passar un matí o una tarda de compres especials.
Com s’hauria de fer per atraure els visitants a aquests comerços?
Hi ha una part de les institucions que ens han d’ajudar, però crec que la feina l'hem de fer nosaltres. Ara mateix, la idea és parlar amb tothom -perquè acabo de començar- i intentar posar-nos d’acord per fer accions conjuntes. Cal trobar la manera més eficient per aconseguir que la gent vingui i conegui els nostres comerços. A vegades, un visitant ve per una botiga i acaba coneixent totes les altres. Si tots hi posem de la nostra part, podem fer créixer la zona. Estem treballant en noves iniciatives i projectes per mantenir la zona activa i fer conèixer millor els comerços perquè la gent vingui.
“El turisme que passa pel centre històric és, en general, més de pas, en grups i amb guia. Aquest tipus de turisme a nosaltres no ens repercuteix en vendes”
Quin és el perfil de client que visita el centre històric? És més local, turístic o de pas?
Segons les últimes enquestes que vam realitzar, la majoria dels clients són locals. També tenim nous residents que venen, però els turistes encara són minoria. El turisme que passa pel centre històric és, en general, més de pas, en grups i amb guia. Aquest tipus de turisme a nosaltres no ens repercuteix en vendes, ja que sovint passen de pressa i ja no es paren, o com a molt prenen un cafè i marxen sense entrar a les botigues. I el turisme més “en massa”, va més cap amunt.
No respon a les necessitats que tenen els comerciants del centre històric.
El turisme que arriba ara a Andorra ve principalment per la muntanya o la natura, no tant per comprar al centre històric. Potser venen per veure l’església o el casc antic, però les compres no són el seu principal objectiu. El que hem de fer és lluitar per una visita més tranquil·la, amb una venda més de qualitat, i en aquest sentit tenim un avantatge que és que no tenim els carrers plens. Hem de trobar una manera d’atraure aquest tipus de clients, que estiguin interessats a comprar i gaudir de l'experiència de passar una estona agradable al centre històric.
En aquest sentit, s’organitzen diferents esdeveniments al llarg de l’any que intenten dinamitzar una mica la zona. Quan es fan aquestes accions, es nota en les vendes?
Els restaurants i els bars sí que ho noten, però les botigues no. Molts dels esdeveniments es fan a la tarda o al vespre, quan les botigues ja estan tancades. Una de les coses que volem és posar-nos d’acord perquè canviï una mica això i mirar alguna forma perquè els comerços també puguin beneficiar-se d’aquests esdeveniments. Una possible solució seria organitzar esdeveniments durant les hores en què les botigues estiguin obertes perquè els clients puguin veure què oferim. Quan els esdeveniments culturals es fan a hores que coincideixen amb la restauració, el comerç també podria veure’s beneficiat si hi hagués més activitat.
I a nivell institucional, cal més suport per als comerciants?
El comú d’Andorra la Vella se’ns escolta força. Estem treballant conjuntament i tenim bona comunicació. De fet, ens han demanat la nostra opinió sobre els últims esdeveniments que s’han fet a la capital, sobretot al centre històric, i crec que estem bastant alineats. També s’ha de dir que estem en un bon moment per l’associació de comerciants, perquè entre tots ens entenem, que podem tirar endavant i tenim una mica la mateixa idea d’intentar captar bon client per a Andorra. A vegades no és tant tenir el país ple, com tenir un bon turisme. Crec que és important enfocar-nos una mica amb trobar gent que compri, que vulgui gaudir de les coses que oferim, no només venir a passejar i menjar un entrepà al carrer. A veure si aconseguim veure Andorra amb mans plenes de bosses.
La restauració sembla que li va millor.
Ho han fet molt bé. Potser el que hem de fer és mirar que han fet, i anar una mica cap aquí. La restauració està de moda, amb molta presència a les xarxes socials, i això els ha ajudat a atraure un públic més gran. Estan en un molt bon moment, però les botigues també hi podem estar.
“Si els comerços són més bonics, els carrers estan nets i endreçats, i les vitrines són més atractives, la gent voldrà caminar i passar més temps a la zona”
Una de les coses que més ha impactat al sector és els canvis en els hàbits de consum, com per exemple l’augment de les compres en línia.
L’actitud de la gent ha canviat, però no sé si tant amb el que et repercuteix en vendes. Aquí a Andorra tampoc és fàcil que arribi un paquet, però moltes persones, quan surten a comprar, miren si poden aconseguir allò que havien vist en línia. És una qüestió d’hàbits. Les botigues han de ser més atractives per competir amb aquesta mentalitat.
Com?
Si els comerços són més bonics, els carrers estan nets i endreçats, i les vitrines són més atractives, la gent voldrà caminar i passar més temps a la zona.
Quins són els següents passos per aconseguir aquest canvi?
Ara cal organitzar-se i posar-se d’acord amb tots els comerciants. Vull parlar amb tothom per explicar el projecte de la nova junta i buscar estratègies conjuntes per aconseguir el nostre objectiu: que Andorra es vengui com un lloc únic, amb botigues boniques i bons restaurants, i no només com una destinació de rebaixes. La idea és aconseguir que la gent vingui aquí no només per comprar, sinó per gaudir d’una experiència completa.