Fins ara, per reservar un trajecte els usuaris ho havien de fer per telèfon o via WhatsApp, però amb el llançament d’aquest servei, no només podran fer la reserva, sinó també fer un seguiment del vehicle en temps real, informació del cotxe assignat i temps estimat de recollida, programació de viatges per a una hora concreta i interfície en quatre idiomes -català, castellà, francès i anglès-.
En aquesta primera fase, les apps ofereixen una estimació orientativa del cost del trajecte. El preu final el marca el taxímetre i el pagament es fa al vehicle, en efectiu o amb targeta, segons el funcionament habitual del servei. El pagament directe des de l'app arribarà en fases posteriors, així com la incorporació progressiva d’altres funcionalitats.
En paral·lel, el taxi s’incorpora com a opció de reserva dins l’app de CityXerpa, en el marc de la seva secció de Mobilitat. El funcionament és directe: l’usuari accedeix a la categoria Mobilitat de l’app, sol·licita un viatge i el taxi apareix com una opció disponible. Aquesta integració amplia els punts d’accés al servei dins un entorn digital ja conegut per molts usuaris i permet incorporar el taxi a una experiència de mobilitat més integrada, mantenint la gestió centralitzada a través de la CRT. Igual que a l’app Taxi Andorra, la reserva des de CityXerpa incorpora seguiment en temps real.