El ministeri de Territori lamenta els fets, tot i que amb matisos. Segons la versió oficial, l’administració reconeix la seva responsabilitat sobre els danys ocasionats – tant la contusió al còccix que va portar el jove a Urgències com els desperfectes del telèfon mòbil –, però sosté que es tracta d’un “incident puntual”.
En aquest sentit, Govern argumenta que en la gestió de la xarxa viària durant la campanya d’hivern, que inclou tasques com el tir d’allaus o la neteja de calçades sota condicions meteorològiques adverses, és “molt difícil tenir risc zero”. Segons el Ministeri, la presència de persones a la via en aquestes circumstàncies comporta un risc que el servei intenta minimitzar, però que no pot eliminar completament.
Paral·lelament, el servei del COEX va utilitzar els seus perfils a les xarxes socials per desitjar una ràpida recuperació al ciutadà afectat i assegurar que s’estan “esclarint les causes” del que ha passat. Davant les crítiques d’alguns usuaris pel pas de diverses màquines seguides en el moment de l’incident, el servei va aclarir que es tractava del desplegament logístic habitual a primera hora del matí, quan les unitats surten de la base central d’Encamp per distribuir-se cap a les parròquies centrals i el sud del país.
Mentre l'administració s'empara en la complexitat tècnica de les tasques d'hivern per justificar l'accident, la investigació interna del COEX i la possible denúncia policial seran els elements que determinaran si el cas es tanca com un infortuni logístic o si, finalment, s'estableix que va existir una negligència evitable en l'actuació de l'operari.