La incidència s’ha produït al voltant de dos quarts de cinc de la tarda, tal i com ha informat la parapública a través dels seus perfils a diferents xarxes socials. El servei s’ha reestablert al cap de gairebé quatre hores, quan tot just tocaven dos quarts de nou.
La pana finalment ha afectat el primer tram de l’avinguda Santa Coloma d’Andorra la Vella, deixant sense subministrament 145 clients i no 800 com s’havia informat erròniament des de FEDA inicialment.