La major part de les incidències tenen com a origen empreses privades. En concret, n’hi ha 38, de les quals 15 ja s’han resolt favorablement. En alguns casos, l’empresa ha corregit la situació després de rebre l’avís, mentre que en d’altres s’ha determinat que els fets denunciats no consituïen cap infracció.
Els 23 expedients restants corresponents al sector privat estan encara en procés d’instrucció i pendents de resolució. Això significa que encara no s’ha determinat si els casos acabaran acreditant un incompliment de la normativa ni si, per tant, poden comportar una sanció.
Les administracions públiques concentren les set queixes restants. Dues ja s’han resolt favorablement, mentre que les altres cinc continuen en instrucció o han estat derivades al departament o administració competent. En conjunt, per tant, 28 expedients – 23 de privats i cinc d’àmbit públic – segueixen pendents de resolució.
Les dades de l’últim exercici tancat, corresponents al 2025, permeten veure quins són els principals motius de les incidències. Els rètols i la publicitat van concentrar el 54% dels casos, molt per davant de la resta de supòsits
Les dades de l’últim exercici tancat, corresponents al 2025, permeten veure quins són els principals motius de les incidències. Els rètols i la publicitat van concentrar el 54% dels casos, molt per davant de la resta de supòsits.
Els establiments turístics i de restauració van representar el 17% dels expedients, principalment per qüestions relacionades amb cartes, menús o l’atenció al públic. Un altre 14% estava vinculat amb personal que presta serveis d’atenció al públic. La resta de casos, en percentatges més reduïts, feien referència a contractes i altra documentació, transport públic, mitjans de comunicació o activitats públiques.
La tendència es manté enguany, però amb un protagonisme creixent de l’àmbit digital. Des de l’entrada en vigor de la nova llei, una proporció important de les incidències té relació amb pàgines web i publicitat difosa a través de les xarxes socials.
Per agilitzar la detecció i la tramitaió dels possibles incompliments, els departaments de Comerç i Turisme i Política Lingüística mantenen una coordinació constant en els processos d’inspecció i instrucció. En aquest sentit, recentment s’han incorporat noves eines de seguiment de les incidències i dels expedients, entre les quals hi ha una carpeta i una base de dades compartides.
De moment, doncs, cap dels expedients tramitats durant el que portem de 2026 ha acabat amb una sanció, però l’elevat nombre de procediments encara oberts impedeix donar per tancat el balanç de l’any. Les resolucions dels 28 casos en instrucció determinaran si finalment hi ha incompliments acreditats i si algun d’ells acaba comportant una sanció.