Des de la seva posada en funcionament, la ‘línia verda’ ha atès 155 persones, ha rebut 245 trucades i ha permès detectar i intervenir en situacions d’alt risc, amb activacions dels serveis d’emergència quan ha estat necessari.
Pel que fa al perfil, la majoria de trucades han estat de dones (63%) i més de la meitat de les trucades (52%) ha estat per part de persones entre 32 i 65 anys. Aquestes dades, segons expliquen des del Govern a l’ANA, “reforcen el compromís del ministeri de Salut de mantenir i impulsar aquest servei especialitzat, que constitueix una peça clau dins l’estratègia nacional de prevenció del suïcidi, oferint una resposta immediata, professional i accessible a les persones que es troben en aquesta situació”.
XAT DE SUPORT EMOCIONAL
Pel que fa al xat de suport emocional, cal indicar que es tracta d’un servei dirigit a la població jove, tot i que no està tancat a altres franges d’edat, i que té com a objectiu acompanyar aquelles persones que es troben en un moment de malestar emocional i poder-les redirigir a aquells serveis sanitaris escaients. En aquest sentit, Salut “fa una valoració positiva del servei de xat ‘Totbé?’, que s’ha consolidat com un recurs accessible, confidencial i complementari a la xarxa d’atenció en salut mental”.
De fet, en els sis primers mesos del 2026, s’han rebut 80 xats i s’han atès 40 persones. Pel que fa a l’acumulat des de la seva posada en funcionament (l’octubre del 2024), el servei ha atès 145 persones, gestionat 373 converses i ha permès intervenir en situacions de risc, incloent-hi l’activació dels serveis d’emergència quan ha estat necessari.
Pel que fa al perfil, la majoria de xats han estat amb dones (69%) i més de la meitat dels xats s’han donat amb menors de 18 anys (53%), seguits de la franja d’edat de 18 a 35 anys (46%).
“Aquestes dades posen de manifest la utilitat del recurs, essencialment emprat entre la població jove, i reforcen el compromís del ministeri de mantenir i promoure aquest canal de suport emocional i prevenció, garantint una atenció ràpida i especialitzada a les persones que ho necessiten”, conclouen des del Govern.