Pel que fa a Tràmits, que ofereix atenció telefònica des del 20 de març de les 8h a les 14h, després de tancar l’edifici administratiu al públic, ha respost 40 trucades en deu dies. La major part de consultes han estat per donar resposta a temes relacionats amb edictes de personal, Urbanisme, Comerç i Finances, com els pagaments de rebuts i els fraccionaments. Cal recordar que l’ajornament dels tributs anuals, el pagament dels impostos de bens immobles i l’aturada de les facturacions de preus i taxes d’aquells serveis que han deixat de funcionar.
En la majoria de casos, la responsable de Tràmits facilita l’adreça electrònica dels departaments corresponents. Els tràmits es troben aturats a excepció dels urgents, com poden ser els certificats de residència. La documentació sol·licitada s’envia per correu electrònic escanejada perquè els ciutadans no s’hagin de desplaçar.
Dues setmanes després d’obrir 24h/24 el telèfon del departament de Benestar Social, s’han registrat una cinquantena de trucades per atendre a la gent gran. La responsable del servei, rep una mitjana de tres trucades diàries, per atendre compres de primera necessitat. La recepció de trucades va acompanyada del seguiment proactiu per part de les treballadores de la Casa Pairal. A la parròquia, hi ha 600 persones majors de 65 anys, si bé en situació de risc, per edat avançada i patologies cròniques, es calculen al voltant d’una cinquantena.
Tots aquests han rebut mascaretes a domicili, facilitades pel departament. Els dos comerços d’alimentació que existeixen al poble estan en contacte permanent amb Benestar Social per si reben alguna comanda telefònica i cal portar-la al domicili. El mateix procediment s’utilitza per la compra de fàrmacs, després de preparar la comanda, el departament els recull i els distribueix per evitar que la gent gran surti al carrer. L’ajuda dels comerços ha estat bàsica en la difusió i la implementació del servei d’atenció a la gent gran, per aquelles persones menys connectades que ignoressin la iniciativa. Benestar Social està en comunicació permanent amb l’Associació de Gent Gran d’Ordino i el grup de voluntaris del jovent que col·labora en la distribució de les comandes a domicili.
El personal de la Casa Pairal efectua trucades periòdiques a la gent gran i recordar-los-hi que si necessiten alguna cosa han de telefonar al número establert. El personal de la Casa Pairal efectua trucades periòdiques a la gent gran. Si detecten possibles simptomatologies es deriven els casos al número 116 o a la Creu Roja. Han constatat que algunes persones, també tenen la necessitat de poder parlar amb algú i així quedar-se més tranquils. Els padrins i les padrines, alumnes actius de gimnàstica, La Capsa i dels tallers de memòria, reben a casa els exercicis per treballar a través del correu electrònic i whatsapp.
Comentaris (1)