Abans d’anunciar les novetats, per dir-ho d’aquesta manera, i a demanda de l’Altaveu després de la decepció generada entre els docents i les famílies de l’escola francesa de Canillo, fonts oficials del ministeri han remarcat el context de tot plegat. Així s’indica que la figura del col·laborador educatiu queda definida en el reglament, del 4 d'agost del 2004, intern del personal col·laborador educatiu del Govern d’Andorra i també en el marc de competències professionals del cos d'educació i essencialment “les seves funcions estan relacionades amb el benestar de la comunitat educativa, la convivència dels alumnes dins i fora de l’aula i bon clima del centre, la protecció i seguretat de l’alumnat en el marc del centre educatiu, l'acompanyament i la vigilància dels alumnes dins del centre escolar i en les sortides que organitza l’escola”.
Des d’Educació es remarca que l’organització i distribució dels col·laboradors educatius al sistema educatiu francès consta d’un col·laborador educatiu per cada aula de maternal i un col·laborador educatiu destinat a serveis essent el propi sistema el qui decideix assignar a aquest col·laborador tasques de caire més administratiu. Els alumnes de maternal de tots els sistemes educatius, disposen de la mestra d’aula i per tant, no podem parlar de desatenció al conjunt d’alumnat si bé és cert que la col·laboradora educativa és un suport important pels mestres de maternal. Sovint les escoles, en cas de baixa mèdica puntual d'un treballador, reestructuren el personal del que disposen al centre fins a trobar la persona substituta.
I una vegada emmarcat el context, s’entra en les concrecions. Des del 7 de gener s’han hagut de cobrir un total de cinc baixes de personal de suport (col·laboradors) i per aquesta raó la borsa ha quedat actualment exhaurida, no obstant, s’han seguit realitzant entrevistes per ocupar aquests llocs de treball. En aquest sentit, la vacant de Canillo “ja està coberta la baixa de Canillo, i precisament, la persona col·laboradora s’incorpora dilluns 19 de gener”. I en un àmbit més genèric, les fonts governamentals han anunciat formalment que des del ministeri d’Educació “s’està treballant en una anàlisi estructural del lloc de treball de ‘col·laborador educatiu’ per donar resposta a diferents problemàtiques relacionades amb aquest personal en els tres sistemes educatius”.