La situació, que ja fa dies que s’allarga -“dos dies ben bons”, segons les fonts de la companyia, està creant una forta indignació entre el col·lectiu portuguès. “És una vergonya. Tan hi fa de qui és la culpa, es paga per un servei i no hi ha manera”, han assegurat alguns dels usuaris queixosos, que han recordat que no tothom es pot comunicar per les aplicacions gratuïtes via Internet.
En aquest sentit, les fonts de l’operadora consultada han assegurat que no hi ha problemes per utilitzar aplicacions com el Facebook o el WhatsApp. I que la incomunicació persisteix només en la telefonia ordinària, sigui mòbil o fixa. A més a més, es tracta de les comunicacions sortints des d’Andorra. En principi, si un usuari truca des de Portugal cap a Andorra no hi hauria d’haver complicacions segons Andorra Telecom.
Mentre els usuaris consideren “vergonyosa” la situació, la companyia andorrana espera “una resposta” del proveïdor portuguès sense saber quan es podrà resoldre el problema
Aquest extrem no l’ha pogut corroborar l’Altaveu, que sí que ha contrastat que no hi ha manera de comunicar des del Principat cap al país d’on són originaris un bon nombre de residents. Alguns dels usuaris que es troben impossibilitats de contactar amb els seus familiars a Portugal han recordat que, tot sovint, residents lusitans al Principat tenen parents al seus pobles de naixement d’edat avançada i que no disposen de les noves tecnologies, fet que agreuja la situació comunicativa.
Des d’Andorra Telecom s’assegura que s’està “a l’espera d’una resposta del proveïdor de serveis portuguès”, sense que es pugui donar cap previsió sobre quan podrà estar resolta la incidència.
Comentaris